The Premium Repeater 講座
接客・集客技術を高めて 質の高いお客様と出会う仕事をする
「SNSや予約サイトなどの集客もがんばっているけど、これ以上の伸びを感じない」
「理想のお客様が定着しないため、高単価に踏み切れない」
「技術に見合った高単価サービスを出したいが、選ばれる自信がない」
「少ないお客様でしっかり売上を上げていきたい」
「大手サロンのスタイルに違和感があり、個人サロンを始めたものの経営が不安定で困っている」
このようなお悩みをもつ、個人サロンオーナーさんやセラピスト向けにリリースした集客・接客（カウンセリング）の質を上げていく講座です。
「カウンセリングの質が上がると？」
カウンセリングの質があがることで、本当にお客様が望む状態を、引き出せる制度が上がり、的確なメニューのご提案と施術ができるようになります。お客様はあなたとの会話や施術に安心感と絶大な信頼を寄せていただけて、新規集客に疲れることもなく、自然にリピート率が上がっていくでしょう。
また、個人サロンで大切なことは、お客様の現在と未来を「線でつなげる」ことです。線とは、これまでの症状や状態を理解した上で、今日の施術にあたり、未来に向けてよりよいお肌や身体の状態になっていくために、長期でご提案をし続けることです。
お客様は、確実に自分の変化を感じ、未来に期待感を抱けたら「次回からもあなたから受けたい」と、自然と通ってくださるようになります。
きめ細やな対応と末永い関係作りは大手サロンでは難しく、個人経営だからこそ叶えられることです。そのために必要なのが、お客様にとって心地よく適切なコミュニケーション（カウンセリングの質と集客の質）を上げていくことです。
この講座を通して、よりコミュニケーション力と集客力を磨き、高い水準で安定した経営を叶えていきませんか。
「どうすれば毎月お客様は通ってくださるのか？」
３つのPOINTがあります。
POINT１.浅い接客ではなく一人一人に向き合うこと
POINT２.回数券なしでも予約が埋まるようにすること
POINT３.広告やSNSに頼りすぎない導線をつくること です。
POINT１ 浅い接客ではなく一人一人に向き合うこと
「肩がこっていますね！」など誰にでも当てはまる、よく耳にするお声かけやマニュアルのような接客では、小さな個人サロンが選ばれ続けていくことはありません。個人サロンは大手とは違い、セラピスト個人のコミュニケーションそのものが、ブランドになります。
一人一人に向き合い、お客様の個性に合わせて身体やお肌の状態や次回までの改善方法などを、お客様が受け取りやすい表現でお伝えします。心のこもった技術とコミュニケーションを図ることで、お客様は継続してお越しくださるようになります。
コース契約にすると、一度に大きな売り上げが入ってくるメリットはありますが、万が一解約になった場合、個人サロンにとっては大きな負担がかかります。そのため開業初期の個人サロンは1回ごとのご予約制もお勧めしています。
私自身もエステの頃から、長くお越しいただいているお客様にコース販売をさせていただいていますので、全否定するわけではありません。販売方法はサロンのタイプよります。
私自身は数年前、1回ごとのご予約制を取り入れる時はとても不安でした。ですが、お客様としっかりコミュニケーションを図ることで、信頼関係が深まり、以前に増してリピートの頻度も上がっていきました。
また、コース契約メインの頃よりも、一回ごとのご予約の方が売り上げも2倍に増えていき、結果、コース契約をしていた頃よりも、経営が安定するようになったのです。
個人サロンでは、リスクは最小限で売り上げを高く安定させていくことが経営維持の要になります。
POINT２ 回数券なしでも予約が埋まるようにすること
POINT３ 広告やSNSに頼りすぎない導線をつくること
個人サロンは、大手サロンほど広告に資金がかけられないため、お客様の目にはなかなか留まりません。個人サロンで注力したいのは、広告ではなく、お客様のリピート率を上げることと、ご紹介を増やすことです。
私も以前は広告を出していたこともありましたが、この２つを意識するようになってから、それまで以上に売り上げを安定的に維持できるようになりました。どのようにリピート率を上げ、ご紹介を増やしていくのかは講座でじっくりとレクチャーをします。
こんな方におすすめです
・理想のお客様に毎月安定して通っていただきたい
・他のサロンと似たようなメニューしかなく個性が出せていない
・高単価のメニューで長期リピートをしていただきたい
・技術力があるのに思ったように売上につながらない
・カウンセリングをしっかり学んでみたい
・回数券やコースがなくてもお客様から信頼でリピートされたい
・技術に見合った単価にしたいけどお客様が離れてしまう不安がある
・技術にも不安があるから売り上げが出ない気がする
DAY６ 講座内容
DAY1. お客様と末永い信頼関係を築くPremiunコミュニケーション術
・信頼でリピートされるコミュニケーション術
・お客様のタイプに分けた施術時の言葉の選び方
DAY 2.リピートにつながるご来店からお見送り
・お客様のタイプ別に合わせた接客の組み立て
売り込みをせずお客様からご予約されるまでを学ぶ
DAY3. サロンの明暗が分かれるカルテの使い方
・満足度が格段に上がる！プレカウンセリングの仕方
・ 施術の効果を高めるお客様に合わせたカウンセリングとヒアリングのコツ
DAY4.・お客さまが自分の知り合いを紹介したくなるサロン作り
・ご紹介がどんどん広がるためのお声掛けPOINT
ご紹介特典ではなく大切な方に広めてくださるために
DAY5. 安定経営の要～メニューと単価設定～
・高単価でも選ばれるPremiumメニューの作り方
・割引きではなく価値で通っていただける接客を学ぶ
・回数券やコース契約なしでも毎月の売り上げが安定する経営
DAY6. ご提案の仕方次第でリピート率グングンが上がる
・お客様が永遠に通い続けたくなるクロージングを学ぶ
・期間が空いているお客様に再来店いただくコミュニケーション
講座の３つの特徴
1・時間のない方にも受講が可能です
マンツーマン・少人数で開講しますので、受講の日程を空いている日時で設定可能です。
２・学んだその日から使えます
講座は6DAYありますが、学んだその日から使える実践形式ですので、全てが終了してから実践するのではなく、一つ一つの項目を直実に自分のスキルとして身に着けられます。
３・アフターフォローも充実しています
アフターセッションで講座終了後に質問やお悩みにもお答えできますので、学んだスキルを実践して改善もでき、着実に結果につなげていけます。
講座詳細＆お申込み方法
全ての講義とコンサルはマンツーマンで行います
▮講座回数
講義6回
（月に１回から２回 約２時間から２時間半）
セラピストブランディングコンサル ２回
自分の強味を活かしたコミュニケーション法をご相談&ご提案します。
（講座とは別時間です）
▮開開催日程
ご都合のいい日時を講座お申込み後に設定します。
▮受講方法
ZOOM・対面を選んでいただけます
（対面は女性限定になります）
▮料金
￥250000 （税込み￥275000）
▮お支払い方法
振込、カードでお選びいただけます
▮キャンセルポリシー
入金後のキャンセルは、キャンセル料１００％とさせていただきます。ただし開催時期など延期はお受けできる場合もございます。事前にご相談ください。
▮お申し込み方法
まずは無料説明会（1時間半ほど）にお越しください。
↓のボタンをクリックいただきまして、ご予約ください。
※執拗な営業は一切いたしません。ご興味のある方のみにご継続のご案内はさせていただきますので、ご安心ください。
講師プロフィール
加藤 陽子
プロフィール
株式会社 ナトゥール 代表取締役
音楽大学卒業
エステティシャンで個人事業主1２年後
原宿にエステサロン開業
表参道に移転
中目黒に移転
美容鍼灸サロンにリニューアル
株式会社ナトゥール設立16期
国家資格
鍼灸師
あん摩・指圧・マッサージ師
エステティシャン
鍼灸マッサージ師
アロマテラピー検定1級
合計25000人の施術経験
美容鍼灸サロン ナトゥールラキュ経営
ビジネス実績
大学在学中21歳から所属制エステサロンで個人事業主としてスタート
広告・宣伝をしないご紹介制エステサロンで
集客
物販
コース契約
リクルート
を12年継続してきました。
売上実績は
大学在学中21歳から個人事業主スタート時の半年は０でした
そこから
22歳で月商500万
23歳で月商1000万
24歳から人材育成業務を始める
月商500万から1000万を12年持続
33歳で開業会社設立しました。
広告・宣伝なしリピート紹介で1７期
コミュニケーションスキルは売り上げなどの実績にとどまらず、職場の良好な人間関係、人材育成にとても役立ちました。
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